Enviamos para países dentro a UE, com diferentes taxas e dias de entregas.

As nossas entregas são realizadas através da Via Directa.

A sua encomenda pode levar até 10 dias úteis para chegar.

Caso não esteja presente no momento da entrega, o estafeta irá contactá-lo diretamente e repetirá o processo três vezes em dias diferentes. Se não for possível realizar a entrega, a sua encomenda irá voltar para o armazém da transportadora, aguardando um contacto da sua parte.

Tem 15 dias para solicitar a troca ou a devolução de um artigo. Para isso, deverá entrar em contacto connosco através do e-mail loja@inesmocho.com com o número da encomenda e nome do artigo a devolver/trocar.

Assim que a sua encomenda sair das nossas instalações, irá receber um e-mail com a confirmação e o respetivo número de rastreio.

Temos um controlo de qualidade bastante elevado, contudo somos humanos e por vezes poderá escapar-nos algo. Caso o produto não chegue nas condições desejadas, pedimos que nos envie um e-mail com o número da sua encomenda e fotografias do produto para podermos analisar.

Pode realizar o pagamento da sua encomenda através de cartões Visa, Master Card, American Express, e também Multibanco ou MBWay.

De forma a sermos justos com todos os nossos clientes, as referências de multibanco emitidas através do nosso site expiram ao fim de 24 horas. Caso não realize o pagamento dentro do tempo predefinido, a sua encomenda será cancelada e irá receber um e-mail informando-o do mesmo.

A sua encomenda poderá ficar até ao máximo de 6 meses connosco, contando a partir da data em que recebe o e-mail de confirmação de recolha. Assim que esse período expirar, reservamos-nos no direito de cancelar a encomenda e ficar com o produto.

O objetivo da MOCHO passa por estar o mais próximo e disponível para o seu cliente, de forma a tornar a sua experiência o mais agradável possível. Caso tenha alguma questão, por favor não hesite em nos contactar através do e-mail loja@inesmocho.com ou através de mensagem privada no Instagram :)