Política de Privacidade

Sobre nós

A MOCHO é gerida pela Inês & Mocho, Lda., pessoa coletiva n.º 513773100, com sede na Avenida da República n.º 1125, 1.º DT.º, 4430-203 Vila Nova de Gaia. A presente Política de Privacidade descreve a forma como recolhemos, utilizamos e protegemos os dados pessoais dos utilizadores do nosso website, em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD). A utilização do website e a disponibilização de dados pessoais implicam a aceitação das condições aqui descritas.

Dados recolhidos

No âmbito da utilização do website e da loja online, recolhemos os dados necessários à prestação do nosso serviço: nome, endereço de email, morada de faturação e entrega, número de identificação fiscal quando solicitado, dados da encomenda e contacto telefónico associado à entrega. São ainda recolhidos dados de navegação através de cookies. Os dados de pagamento são processados diretamente pelo nosso prestador de serviços de pagamento, não sendo armazenados pela MOCHO. Não recolhemos intencionalmente dados pessoais de menores de idade.

Finalidades do tratamento

Os dados pessoais são tratados para efeitos de processamento e entrega de encomendas, processamento de pagamentos, comunicação sobre o estado da encomenda, emissão de faturação e cumprimento de obrigações legais, e resposta a pedidos de apoio ao cliente, tratamentos fundamentados na execução do contrato estabelecido consigo ou no cumprimento de obrigações legais aplicáveis. O envio de comunicações comerciais e a utilização de cookies analíticos ou de marketing dependem do seu consentimento prévio, que pode ser retirado a qualquer momento. A disponibilização de determinados dados, como a morada de entrega, é indispensável à execução da encomenda.

Newsletter e comunicações

A subscrição da newsletter é facultativa e depende de consentimento expresso, podendo ser cancelada a qualquer momento através do link disponibilizado em cada comunicação. Não realizamos campanhas promocionais por SMS. O contacto telefónico fornecido no momento da compra destina-se exclusivamente a efeitos de entrega, não sendo utilizado para fins comerciais.

Partilha de dados com terceiros

Os dados pessoais poderão ser partilhados com terceiros na estrita medida do necessário à prestação do serviço, nomeadamente com a plataforma Shopify, que suporta a nossa loja online, com prestadores de serviços de pagamento (EasyPay, Paypal), com operadores de transporte e logística (Batch, CTT expresso) e, quando aplicável, com fornecedores de serviços de email marketing e análise de website. Não procedemos à venda de dados pessoais a terceiros. Todos os prestadores de serviços envolvidos encontram-se contratualmente vinculados ao cumprimento da legislação aplicável em matéria de proteção de dados. Alguns destes prestadores, como a Shopify, encontram-se sediados fora do Espaço Económico Europeu, designadamente nos Estados Unidos, sendo nesses casos assegurados os mecanismos de salvaguarda previstos na lei, nomeadamente Cláusulas Contratuais-Tipo aprovadas pela Comissão Europeia.

Conservação dos dados

Os dados pessoais são conservados apenas durante o período necessário ao cumprimento das finalidades para as quais foram recolhidos. Os dados de faturação são conservados durante 10 anos, por obrigação legal fiscal, prazo que se aplica igualmente ao histórico de encomendas, por razões de garantia e cumprimento de obrigações legais. Os dados associados à conta de cliente são conservados enquanto esta se mantiver ativa, e os dados relativos à newsletter até à revogação do consentimento. Findo o prazo aplicável, os dados são eliminados ou anonimizados.

Direitos dos titulares dos dados

Nos termos da legislação aplicável, o titular dos dados tem o direito de aceder aos seus dados pessoais, solicitar a sua retificação ou eliminação, limitar ou opor-se ao respetivo tratamento, solicitar a portabilidade dos dados e retirar o consentimento prestado a qualquer momento, sem prejuízo da licitude do tratamento efetuado anteriormente. O titular tem ainda o direito de apresentar reclamação junto da Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD), através de www.cnpd.pt. Os pedidos relativos ao exercício destes direitos devem ser dirigidos para loja@grupomocho.com, sendo respondidos no prazo máximo de um mês.

Segurança e cookies

Adotamos medidas técnicas e organizativas adequadas à proteção dos dados pessoais, incluindo ligação segura (HTTPS) e acesso restrito à informação. Em caso de violação de dados suscetível de originar risco elevado para os titulares, procederemos à respetiva notificação à CNPD e, quando aplicável, aos titulares afetados. O website utiliza cookies para garantir o seu correto funcionamento, compreender padrões de utilização e, mediante consentimento, apresentar publicidade direcionada. As preferências de cookies podem ser geridas a qualquer momento através das definições de cookies disponibilizadas no website, encontrando-se informação adicional disponível na nossa Política de Cookies.

Alterações à política

Reservamo-nos o direito de alterar a presente Política de Privacidade sempre que necessário, por razões legais, operacionais ou de melhoria da comunicação. Alterações relevantes serão comunicadas de forma visível no website, recomendando-se a sua consulta periódica.

Contactos

Para qualquer questão relacionada com esta Política de Privacidade, contacte-nos através de loja@grupomocho.com ou por correio para a Avenida da República n.º 1125, 1.º DT.º, 4430-203 Vila Nova de Gaia.

Última atualização: 08/09/2026