Política de Compras
1. Introdução
A presente Política de Compras regula as condições aplicáveis às compras efetuadas no website www.mochobeauty.com, operado pela Inês & Mocho, Lda., pessoa coletiva n.º 513773100, doravante designada por MOCHO BEAUTY.
A realização de encomendas através da loja online implica a aceitação das presentes condições, bem como dos Termos & Condições e da Política de Privacidade em vigor à data da compra.
A MOCHO BEAUTY reserva-se o direito de alterar a presente Política de Compras a qualquer momento, sendo recomendada a consulta periódica desta página.
2. Produtos
A loja online disponibiliza uma seleção de produtos de beleza cuidadosamente escolhidos, cuja informação detalhada se encontra disponível na respetiva página de produto.
As imagens apresentadas têm caráter meramente ilustrativo. Pequenas variações de cor, textura ou apresentação podem ocorrer.
Todos os produtos estão sujeitos à disponibilidade de stock. Em caso de indisponibilidade após a realização da encomenda, o cliente será contactado para definição da melhor solução.
3. Processo de Compra
Para efetuar uma compra, o cliente deverá adicionar os produtos pretendidos ao carrinho e seguir os passos indicados no checkout, fornecendo as informações solicitadas de forma completa e correta.
Antes da finalização do pagamento, é possível rever e alterar os dados da encomenda.
A confirmação da encomenda é enviada por email após a conclusão do pagamento.
4. Preços e IVA
Todos os preços apresentados no website estão expressos em euros (€) e incluem IVA à taxa legal em vigor.
Aos preços dos produtos poderão acrescer custos de envio, calculados e apresentados no checkout antes da confirmação da encomenda.
A MOCHO BEAUTY reserva-se o direito de alterar preços e campanhas promocionais a qualquer momento, sem prejuízo das encomendas já confirmadas.
5. Métodos de Pagamento
Estão disponíveis os seguintes métodos de pagamento:
- Cartão de crédito (Visa, Mastercard, American Express)
- MB Way
- Multibanco
- PayPal
- Google Pay
- Shop Pay
- Pagamento em criptomoeda (USDC)
Os pagamentos são processados através de plataformas seguras e certificadas.
As referências Multibanco têm validade de 24 horas. Findo esse prazo, a encomenda poderá ser cancelada automaticamente.
6. Envios
6.1 Destinos
São efetuados envios para Portugal Continental, Regiões Autónomas (Açores e Madeira) e países da União Europeia.
Atualmente não são realizados envios para fora da União Europeia.
6.2 Transportadora
As entregas são efetuadas através da transportadora Batch.
6.3 Prazos de Entrega
Os prazos de entrega são indicativos e variam consoante o destino e o serviço selecionado, sendo apresentados no checkout.
A MOCHO BEAUTY não se responsabiliza por atrasos imputáveis à transportadora ou a fatores externos, incluindo situações de força maior.
6.4 Custos de Envio
Os custos de envio são calculados automaticamente no checkout, de acordo com o destino, peso e serviço selecionado.
Em Portugal Continental, os portes são gratuitos para encomendas de valor igual ou superior a 50€. Este valor pode variar em campanhas ou condições especiais.
7. Recolha em Showroom
Está disponível a opção de recolha gratuita no Showroom MOCHO BEAUTY, localizado na Rua Andrade Corvo n.º 29, 6.º Piso, Lisboa.
As encomendas para levantamento no showroom encontram-se normalmente prontas no prazo indicativo de 24 horas após confirmação.
O cliente será notificado quando a encomenda estiver disponível para recolha.
8. Direito de Livre Resolução, Trocas e Devoluções
Nos termos legais, o cliente dispõe de um prazo de 14 dias para comunicar a intenção de resolução do contrato.
No entanto, por motivos de higiene, segurança e proteção da qualidade dos produtos, apenas são aceites devoluções de artigos que não apresentem sinais de utilização ou manuseamento e que se encontrem em condições que permitam a sua revenda.
A abertura ou manuseamento do produto, ainda que sem utilização do dispensador, inviabiliza a sua devolução.
Para solicitar uma troca ou devolução, deverá ser enviado um email para loja@inesmocho.com, indicando o número da encomenda e o motivo do pedido.
Após análise, será indicada a forma de proceder.
9. Produtos com Defeito ou Danificados
Caso um produto apresente defeito ou dano à data da receção, o cliente deverá contactar a MOCHO BEAUTY no prazo mais curto possível, enviando fotografias do produto e o número da encomenda.
A situação será analisada e resolvida de forma adequada.
10. Contactos
Para qualquer questão relacionada com compras, envios ou devoluções, o contacto deverá ser efetuado através do email loja@inesmocho.com.
Última atualização: fevereiro de 2026